Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Research Peptides, dem Versand in Europa und dem Bestellvorgang.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
We accept SEPA / bank transfer and cryptocurrency. All payments are processed securely in euros at checkout.
Welche Verpackungsgrößen sind erhältlich?
Wir bieten Peptide in drei Verpackungsgrößen an: Einzel-Vial, Vier-Vial-Packung (5 % Ersparnis) und Zehn-Vial-Packung (10 % Ersparnis). Für größere Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@nova-biolabs.eu für ein Angebot.
Versand & Lieferung
Wie sind Ihre Lieferzeiten und -kosten?
Wir versenden nachverfolgt in ganz Europa und ins Vereinigte Königreich.
- Versandkosten: a flat rate shown at checkout — free on orders from €250 within Germany, from €400 across the rest of the EU, and from €350 to the UK and Switzerland.
- Peptid-Pens: orders containing a pen ship free from €350 within Germany, from €400 across the rest of the EU, and from €750 to the UK and Switzerland.
When do orders containing a peptide pen ship?
Pre-filled pens leave our German warehouse on Mondays — and on Mondays and Tuesdays for delivery within Germany.
A pre-filled pen is the most delicate thing we ship, and what harms one is time in transit — every extra handover, and every long stand in a depot. Sending it at the start of the week keeps the parcel moving instead of leaving it sitting over a weekend, so it reaches you before the week is out.
If your basket contains a pen, the whole order ships together on that day.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nachverfolgt in alle 27 EU-Länder und ins Vereinigte Königreich.
Für das UK und andere nicht-europäische Ziele werden etwaige Einfuhrzölle oder die Mehrwertsteuer vom Versanddienst bei Zustellung erhoben und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Falls Sie unsicher sind, ob ein bestimmtes Produkt in Ihr Land eingeführt werden darf, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Ist der Versand diskret?
Ja. Wir verstehen das Bedürfnis nach Privatsphäre. Alle Bestellungen werden in neutraler, markenloser Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt auf dem Außenetikett versendet.
Produkte & Tests
Liegen Ihren Produkten Prüfzertifikate bei?
Ja, zu jedem Produkt gibt es auf der Produktseite ein chargenspezifisches Prüfzertifikat. Dieses Zertifikat bestätigt die chemische Reinheit und den Gehalt der Peptide und sorgt für volle Transparenz und Sicherheit in der Forschung.
Wie sollte ich die Peptide nach Erhalt lagern?
Unsere Peptide sind lyophilisiert (gefriergetrocknet) und dadurch viele Wochen bei Raumtemperatur lagerstabil. Für die Langzeitlagerung im Gefrierschrank aufbewahren.
Nach der Rekonstitution die Vial kühlen. Mit sauberer steriler Technik können Sie über 3+ Monate aus derselben Vial entnehmen — der übliche Hinweis „nach 28 Tagen verwerfen“ ist eine FDA-Kennzeichnungsvorgabe für bakteriostatisches Wasser und kein Maß für die Peptid-Wirksamkeit.
Forschungszweck & Support
Sind Ihre Produkte für den menschlichen Verzehr bestimmt?
Nein. Alle auf dieser Website verkauften Produkte sind ausschließlich für Labor-, Forschungs- und Entwicklungszwecke bestimmt. Sie sind nicht für den menschlichen Verzehr, die Diagnostik oder die therapeutische Anwendung vorgesehen. Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass Sie qualifizierte:r Forscher:in sind.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundensupport-Team per E-Mail unter support@nova-biolabs.eu. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung.
Noch eine Frage?
Unser Europa-Team hilft Ihnen gerne — in der Regel innerhalb eines Werktags.