Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Research Peptides, dem Versand in Europa und dem Bestellvorgang.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- & Debitkarten (inklusive Apple Pay und Google Pay), SEPA / Banküberweisung und Kryptowährung. Alle Zahlungen werden sicher im Checkout verarbeitet.
Wie sind Ihre Lieferzeiten und -kosten?
Wir versenden aus Deutschland mit schnellem, nachverfolgtem EU-Versand in ganz Europa und im UK.
- Lieferzeit: in der Regel 2–4 Werktage.
- Versandkosten: eine im Checkout angezeigte Pauschale — kostenlos ab 250 € innerhalb Deutschlands und ab 500 € im übrigen Europa und im UK.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle 27 europäischen Länder und das Vereinigte Königreich, versendet aus Deutschland per schnellem, nachverfolgtem Versanddienst (ca. 2–4 Werktage).
Für das UK und andere nicht-europäische Ziele werden etwaige Einfuhrzölle oder die Mehrwertsteuer vom Versanddienst bei Zustellung erhoben und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Falls Sie unsicher sind, ob ein bestimmtes Produkt in Ihr Land eingeführt werden darf, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Ist der Versand diskret?
Ja. Wir verstehen das Bedürfnis nach Privatsphäre. Alle Bestellungen werden in neutraler, markenloser Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt auf dem Außenetikett versendet.
Wie sollte ich die Peptide nach Erhalt lagern?
Unsere Peptide sind lyophilisiert (gefriergetrocknet) und dadurch viele Wochen bei Raumtemperatur lagerstabil. Für die Langzeitlagerung im Gefrierschrank aufbewahren.
Nach der Rekonstitution die Vial kühlen. Mit sauberer steriler Technik können Sie über 3+ Monate aus derselben Vial entnehmen — der übliche Hinweis „nach 28 Tagen verwerfen“ ist eine FDA-Kennzeichnungsvorgabe für bakteriostatisches Wasser und kein Maß für die Peptid-Wirksamkeit.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundensupport-Team per E-Mail unter info@nova-biolabs.eu. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung.
Liegen Ihren Produkten Prüfzertifikate bei?
Ja, zu jedem Produkt gibt es auf der Produktseite ein chargenspezifisches Prüfzertifikat. Dieses Zertifikat bestätigt die chemische Reinheit und den Gehalt der Peptide und sorgt für volle Transparenz und Sicherheit in der Forschung.
Welche Verpackungsgrößen sind erhältlich?
Wir bieten Peptide in drei Verpackungsgrößen an: Einzel-Vial, Vier-Vial-Packung (ca. 15 % Ersparnis) und Zehn-Vial-Packung (bis zu 25 % Ersparnis).
Sind Ihre Produkte für den menschlichen Verzehr bestimmt?
Nein. Alle auf dieser Website verkauften Produkte sind ausschließlich für Labor-, Forschungs- und Entwicklungszwecke bestimmt. Sie sind nicht für den menschlichen Verzehr, die Diagnostik oder die therapeutische Anwendung vorgesehen. Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass Sie qualifizierte:r Forscher:in sind.
Noch eine Frage?
Unser Europa-Team hilft Ihnen gerne — in der Regel innerhalb eines Werktags.